Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.
Entrevistamos al director de experiencia de cliente de la empresa ACCENTURE.
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"En Accenture analizamos los problemas de negocio de los clientes y miramos como estos pueden ser implementados con tecnología. En un entorno digital. Somos...
Inteligencia Artificial, la nueva forma de entender a los clientes
Conoce a Martín Frascaroli fundador de la empresa de ChatBot AIVO, quienes gracias a la inteligencia Artificial, logran que las empresas presten un mejor servicio de mensajería directa con sus clientes, el cual nace...
La Emoción en el proceso del Customer Experience
Entrevistamos a Juan Carlos Alcaide, profesor de ESIC y Business Marketing School, quien nos hablo sobre la importancia del Customer Experience dentro de las organizaciones.
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¿Qué es el Customer Experience?
"Se trata de brindarle a...