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Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.

BPO insider - Marzo 7, 2019
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Entrevistamos al director de experiencia de cliente de la empresa ACCENTURE. Minuto 00:30 "En Accenture analizamos los problemas de negocio de los clientes y miramos como estos pueden ser implementados con tecnología. En un entorno digital. Somos...
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Qué es BPO insider

BPO insider - Noviembre 1, 2018
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 ¡GRACIAS! Por querer compartir esta experiencia con nosotros. Haz clic aquí para comenzar y descubre entrevistas con expertos cada semana para aprender nuevas estrategias empresariales y obtener mejores resultados en los procesos.
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Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.

BPO insider - Octubre 2, 2018
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Entrevistamos al director de experiencia de cliente de la empresa ACCENTURE. Minuto 00:30 "En Accenture analizamos los problemas de negocio de los clientes y miramos como estos pueden ser implementados con tecnología. En un entorno digital. Somos...
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La Emoción en el proceso del Customer Experience

BPO insider - Octubre 1, 2018
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Entrevistamos a Juan Carlos Alcaide, profesor de ESIC y Business Marketing School, quien nos hablo sobre la importancia del Customer Experience dentro de las organizaciones. Minuto 1:20  ¿Qué es el Customer Experience? "Se trata de brindarle a...
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La Transformación Digital como base del éxito

BPO insider - Octubre 1, 2018
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Entrevistamos al Vicepresidente de DHL Nabil Malouli, quien compartió su experiencia dentro del área de transformación digital y cómo esta puede hacer a la organizaciones exitosas. Minuto  2:11 ¿qué significa transformación digital? "Lo veo de dos maneras:...
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La importancia del buen Servicio en todo lo que se hace

BPO insider - Agosto 1, 2018
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 Gabriel Vallejo, puede ser reconocido como la persona más experta en servicio del País. Con cuatro libros publicados y más de 200 conferencias lo confirman. Nos contará porque es...
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Las empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados

BPO insider - Agosto 1, 2018
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El éxito de la empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados, logrando ser premiada y reconocida en el gremio. Te presentamos Maritza Garzón, Gerente General de la empresa Emtelco. Empresa reconocida por...
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La felicidad como principal elemento para resultados laborales

BPO insider - Agosto 1, 2018
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Entrevistamos al creador de Sueños at Plurum Consultores y autor del libro “la felicidad es un electrocardiograma”. Es el primer profesor que da clases sobre La  Felicidad en las Empresas . Ha trabajado con...
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“La tecnología como complemento para mejorar los procesos”

BPO insider - Julio 31, 2018
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Conoce qué es la Cuarta Revolución Industrial con Ricardo Pineda, economista de la universidad de los Andes y fundador de EduEmplea, una compañía experta en la enseñanza de los procesos con Tecnología. Descubre con...
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la transformación digital, el futuro para las organizaciones

BPO insider - Julio 1, 2018
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 Con más de 20 de experiencia en el área de innovación y transformación digital, Gabriel Alzate es uno de los principales líderes de ésta estrategia en Colombia, dirigiendo desde hace 16 años el área...
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Inteligencia Artificial, la nueva forma de entender a los clientes

BPO insider - Junio 2, 2018
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La importancia del buen Servicio en todo lo que se hace

BPO insider - Agosto 1, 2018
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Recursos Humanos, la nueva garantía de bienestar para los Empleados

BPO insider - Junio 22, 2018
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Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.

BPO insider - Marzo 7, 2019
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