BPO insider
Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.
Entrevistamos al director de experiencia de cliente de la empresa ACCENTURE.
Minuto 00:30
"En Accenture analizamos los problemas de negocio de los clientes y miramos como estos pueden ser implementados con tecnología. En un entorno digital. Somos...
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La Emoción en el proceso del Customer Experience
Entrevistamos a Juan Carlos Alcaide, profesor de ESIC y Business Marketing School, quien nos hablo sobre la importancia del Customer Experience dentro de las organizaciones.
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La Transformación Digital como base del éxito
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La importancia del buen Servicio en todo lo que se hace
Gabriel Vallejo, puede ser reconocido como la persona más experta en servicio del País. Con cuatro libros publicados y más de 200 conferencias lo confirman. Nos contará porque es...
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la transformación digital, el futuro para las organizaciones
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