La Identidad de marca el éxito en las organizaciones
Entrevistamos a Vicente Carvajal, quien nos habló un poco sobre la cultura de marca en las empresas y cómo esta debe ser implementada en todas las empresas colombianas. Ha trabajo con empresas como: Grupo...
Inteligencia Artificial, la nueva forma de entender a los clientes
Conoce a Martín Frascaroli fundador de la empresa de ChatBot AIVO, quienes gracias a la inteligencia Artificial, logran que las empresas presten un mejor servicio de mensajería directa con sus clientes, el cual nace...
La Emoción en el proceso del Customer Experience
Entrevistamos a Juan Carlos Alcaide, profesor de ESIC y Business Marketing School, quien nos hablo sobre la importancia del Customer Experience dentro de las organizaciones.
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¿Qué es el Customer Experience?
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Cómo mejorar la Ciberseguridad en las empresas
Carlos de Hart, experto en Ciberseguridad y buenas prácticas para evitar la infiltración de datos por parte de Hackers, nos enseña cuáles son las nuevas modalidades de robo y cómo puedes proteger tu empresa...
La felicidad como principal elemento para resultados laborales
Entrevistamos al creador de Sueños at Plurum Consultores y autor del libro “la felicidad es un electrocardiograma”. Es el primer profesor que da clases sobre La Felicidad en las Empresas . Ha trabajado con...
Outsourcing: Una estrategia para tercerizar servicios.
Te presentamos a Mauricio Velásquez, experto en el BPO y en servicios de las empresas en Colombia, quien ha trabajado con empresas como IBM, HP y Teleperformance.
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¿Qué es Bpo?
BPO es una porción del mundo...
Recursos Humanos, la nueva garantía de bienestar para los Empleados
Conoce a nuestra experta de la semana Paola Santos, directora de Recursos Humanos en la empresa SAP para latinoamérica y el caribe. Quien nos presenta los nuevos modelos que están adaptando las empresas en...
Las empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados
El éxito de la empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados, logrando ser premiada y reconocida en el gremio.
Te presentamos Maritza Garzón, Gerente General de la empresa Emtelco. Empresa reconocida por...
Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.
Entrevistamos al director de experiencia de cliente de la empresa ACCENTURE.
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"En Accenture analizamos los problemas de negocio de los clientes y miramos como estos pueden ser implementados con tecnología. En un entorno digital. Somos...
“La tecnología como complemento para mejorar los procesos”
Conoce qué es la Cuarta Revolución Industrial con Ricardo Pineda, economista de la universidad de los Andes y fundador de EduEmplea, una compañía experta en la enseñanza de los procesos con Tecnología. Descubre con...
