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    La Emoción en el proceso del Customer Experience

    BPO insider - Octubre 1, 2018
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    La Transformación Digital como base del éxito

    BPO insider - Octubre 1, 2018
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    la transformación digital, el futuro para las organizaciones

    BPO insider - Julio 1, 2018
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     Con más de 20 de experiencia en el área de innovación y transformación digital, Gabriel Alzate es uno de los principales líderes de ésta estrategia en Colombia, dirigiendo desde hace 16 años el área...
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    Inteligencia Artificial, la nueva forma de entender a los clientes

    BPO insider - Junio 2, 2018
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    Conoce a Martín Frascaroli fundador de la empresa de ChatBot AIVO, quienes gracias a la inteligencia Artificial, logran que las empresas presten un mejor servicio de mensajería directa con sus clientes, el cual nace...
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    “La tecnología como complemento para mejorar los procesos”

    BPO insider - Julio 31, 2018
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    Conoce qué es la Cuarta Revolución Industrial con Ricardo Pineda, economista de la universidad de los Andes y fundador de EduEmplea, una compañía experta en la enseñanza de los procesos con Tecnología. Descubre con...
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    Outsourcing: Una estrategia para tercerizar servicios.

    BPO insider - Junio 2, 2018
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    Te presentamos a Mauricio Velásquez, experto en el BPO y en servicios de las empresas en Colombia, quien ha trabajado con empresas como IBM, HP y Teleperformance.  Minuto 00:39  ¿Qué es Bpo? BPO es una porción del mundo...
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    La Identidad de marca el éxito en las organizaciones

    BPO insider - Julio 1, 2018
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    Entrevistamos a Vicente Carvajal, quien nos habló un poco sobre la cultura de marca en las empresas y cómo esta debe ser implementada en todas las empresas colombianas. Ha trabajo con empresas como: Grupo...
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    La felicidad como principal elemento para resultados laborales

    BPO insider - Agosto 1, 2018
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    Entrevistamos al creador de Sueños at Plurum Consultores y autor del libro “la felicidad es un electrocardiograma”. Es el primer profesor que da clases sobre La  Felicidad en las Empresas . Ha trabajado con...
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    Cómo mejorar la Ciberseguridad en las empresas

    BPO insider - Junio 1, 2018
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    Carlos de Hart, experto en Ciberseguridad y buenas prácticas para evitar la infiltración de datos por parte de Hackers, nos enseña cuáles son las nuevas modalidades de robo y cómo puedes proteger tu empresa...
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    La Transformación Digital como base del éxito

    BPO insider - Octubre 1, 2018
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    Entrevistamos al Vicepresidente de DHL Nabil Malouli, quien compartió su experiencia dentro del área de transformación digital y cómo esta puede hacer a la organizaciones exitosas. Minuto  2:11 ¿qué significa transformación digital? "Lo veo de dos maneras:...
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    Las empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados

    BPO insider - Agosto 1, 2018
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    El éxito de la empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados, logrando ser premiada y reconocida en el gremio. Te presentamos Maritza Garzón, Gerente General de la empresa Emtelco. Empresa reconocida por...
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    Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.

    BPO insider - Octubre 2, 2018
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    Entrevistamos al director de experiencia de cliente de la empresa ACCENTURE. Minuto 00:30 "En Accenture analizamos los problemas de negocio de los clientes y miramos como estos pueden ser implementados con tecnología. En un entorno digital. Somos...
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    BPO insider - Octubre 1, 2018
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    BPO insider - Junio 22, 2018
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    La importancia del buen Servicio en todo lo que se hace

    BPO insider - Agosto 1, 2018
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    la transformación digital, el futuro para las organizaciones

    BPO insider - Julio 1, 2018
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