La Emoción en el proceso del Customer Experience
Entrevistamos a Juan Carlos Alcaide, profesor de ESIC y Business Marketing School, quien nos hablo sobre la importancia del Customer Experience dentro de las organizaciones.
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¿Qué es el Customer Experience?
"Se trata de brindarle a...
La Transformación Digital como base del éxito
Entrevistamos al Vicepresidente de DHL Nabil Malouli, quien compartió su experiencia dentro del área de transformación digital y cómo esta puede hacer a la organizaciones exitosas.
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¿qué significa transformación digital?
"Lo veo de dos maneras:...
La importancia del buen Servicio en todo lo que se hace
Gabriel Vallejo, puede ser reconocido como la persona más experta en servicio del País. Con cuatro libros publicados y más de 200 conferencias lo confirman. Nos contará porque es...
Las empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados
El éxito de la empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados, logrando ser premiada y reconocida en el gremio.
Te presentamos Maritza Garzón, Gerente General de la empresa Emtelco. Empresa reconocida por...
La felicidad como principal elemento para resultados laborales
Entrevistamos al creador de Sueños at Plurum Consultores y autor del libro “la felicidad es un electrocardiograma”. Es el primer profesor que da clases sobre La Felicidad en las Empresas . Ha trabajado con...
“La tecnología como complemento para mejorar los procesos”
Conoce qué es la Cuarta Revolución Industrial con Ricardo Pineda, economista de la universidad de los Andes y fundador de EduEmplea, una compañía experta en la enseñanza de los procesos con Tecnología. Descubre con...
la transformación digital, el futuro para las organizaciones
Con más de 20 de experiencia en el área de innovación y transformación digital, Gabriel Alzate es uno de los principales líderes de ésta estrategia en Colombia, dirigiendo desde hace 16 años el área...
La Identidad de marca el éxito en las organizaciones
Entrevistamos a Vicente Carvajal, quien nos habló un poco sobre la cultura de marca en las empresas y cómo esta debe ser implementada en todas las empresas colombianas. Ha trabajo con empresas como: Grupo...
Recursos Humanos, la nueva garantía de bienestar para los Empleados
Conoce a nuestra experta de la semana Paola Santos, directora de Recursos Humanos en la empresa SAP para latinoamérica y el caribe. Quien nos presenta los nuevos modelos que están adaptando las empresas en...
Inteligencia Artificial, la nueva forma de entender a los clientes
Conoce a Martín Frascaroli fundador de la empresa de ChatBot AIVO, quienes gracias a la inteligencia Artificial, logran que las empresas presten un mejor servicio de mensajería directa con sus clientes, el cual nace...
