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    Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.

    BPO insider - Marzo 7, 2019
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    Experiencia de cliente, cómo hacer que el comprador sea el protagonista.

    BPO insider - Octubre 2, 2018
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    La Emoción en el proceso del Customer Experience

    BPO insider - Octubre 1, 2018
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    Entrevistamos a Juan Carlos Alcaide, profesor de ESIC y Business Marketing School, quien nos hablo sobre la importancia del Customer Experience dentro de las organizaciones. Minuto 1:20  ¿Qué es el Customer Experience? "Se trata de brindarle a...
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    La Transformación Digital como base del éxito

    BPO insider - Octubre 1, 2018
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    Entrevistamos al Vicepresidente de DHL Nabil Malouli, quien compartió su experiencia dentro del área de transformación digital y cómo esta puede hacer a la organizaciones exitosas. Minuto  2:11 ¿qué significa transformación digital? "Lo veo de dos maneras:...
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    La importancia del buen Servicio en todo lo que se hace

    BPO insider - Agosto 1, 2018
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     Gabriel Vallejo, puede ser reconocido como la persona más experta en servicio del País. Con cuatro libros publicados y más de 200 conferencias lo confirman. Nos contará porque es...
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    Las empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados

    BPO insider - Agosto 1, 2018
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    El éxito de la empresas incluyentes están siendo valoradas por sus mismos empleados, logrando ser premiada y reconocida en el gremio. Te presentamos Maritza Garzón, Gerente General de la empresa Emtelco. Empresa reconocida por...
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    La felicidad como principal elemento para resultados laborales

    BPO insider - Agosto 1, 2018
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    Entrevistamos al creador de Sueños at Plurum Consultores y autor del libro “la felicidad es un electrocardiograma”. Es el primer profesor que da clases sobre La  Felicidad en las Empresas . Ha trabajado con...
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    “La tecnología como complemento para mejorar los procesos”

    BPO insider - Julio 31, 2018
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    Conoce qué es la Cuarta Revolución Industrial con Ricardo Pineda, economista de la universidad de los Andes y fundador de EduEmplea, una compañía experta en la enseñanza de los procesos con Tecnología. Descubre con...
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    la transformación digital, el futuro para las organizaciones

    BPO insider - Julio 1, 2018
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     Con más de 20 de experiencia en el área de innovación y transformación digital, Gabriel Alzate es uno de los principales líderes de ésta estrategia en Colombia, dirigiendo desde hace 16 años el área...
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    La Identidad de marca el éxito en las organizaciones

    BPO insider - Julio 1, 2018
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    Entrevistamos a Vicente Carvajal, quien nos habló un poco sobre la cultura de marca en las empresas y cómo esta debe ser implementada en todas las empresas colombianas. Ha trabajo con empresas como: Grupo...
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    Recursos Humanos, la nueva garantía de bienestar para los Empleados

    BPO insider - Junio 22, 2018
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    Conoce a nuestra experta de la semana Paola Santos, directora de Recursos Humanos en la empresa SAP para latinoamérica y el caribe. Quien nos presenta los nuevos modelos que están adaptando las empresas en...
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    Inteligencia Artificial, la nueva forma de entender a los clientes

    BPO insider - Junio 2, 2018
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    Conoce a Martín Frascaroli fundador de la empresa de ChatBot AIVO, quienes gracias a la inteligencia Artificial, logran que las empresas presten un mejor servicio de mensajería directa con sus clientes, el cual nace...
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    BPO insider - Junio 2, 2018
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    Qué es Desarrollo Organizacional y cómo se aplica en RRHH.

    BPO insider - Junio 1, 2018
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    BPO insider - Octubre 1, 2018
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    BPO insider - Julio 31, 2018
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